Política de reembolso e devoluções

Na Loja Bobkin, queremos garantir a sua completa satisfação com suas compras. Para isso, estabelecemos uma política de reembolso e devoluções que visa fornecer um processo transparente e justo para resolver problemas relacionados a produtos comprados em nossa loja. Leia atentamente os termos a seguir:

• Direito de Desistência

Você tem o direito de desistir de sua compra e devolver qualquer item adquirido na Loja Bobkin no prazo de 7 (sete) dias a partir da data da entrega. No entanto, observe que itens personalizados, feitos sob encomenda ou modificados de acordo com suas especificações não podem ser devolvidos, a menos que estejam defeituosos ou não estejam de acordo com as especificações acordadas.

• Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original.

• Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns itens estão excluídos de nossa política de devolução, a saber:

1. Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou modificados de acordo com suas especificações, a menos que estejam defeituosos ou não estejam de acordo com as especificações acordadas.

2. Produtos danificados devido ao uso indevido.

• Trocas

É fundamental seguir as instruções:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para notificar sua intenção de devolver o produto.
2. Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar para que não ultrapasse o peso e consiga realizar a postagem.
3. Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto.
4. Junte a segunda via do DANFE recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado.
5. Leve o(s) produto(s) até a agência indicada para postagem.

• Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação à nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento.